西安电信宽带100M升级300M用户须知

　　一、升速300M时营业受理首先告知西安电信专线用户需注意：

　　1、需更换为千兆光猫（老EPON光猫不支持千兆）。目前支持300M的终端型号有友华（PT632G，网口1为千兆口）、四川天邑（TEWA-500G，网口1为千兆口）、天翼网关（四川天邑600AGM、中兴ZXHNF652、上海贝尔2+1 G-120W-B）

　　2、 用户路由器（wifi）是否支持千兆。目前一般家庭使用的路由器都是100M路由器，建议更换路由器。

　　3、 查看用户电脑网卡是否支持千兆。

　　4、 查看用户电脑系统是否win7以上（XP系统不支持300M）

　　二、营业受理升300M时首先确定原光猫是否是千兆光猫，是千兆光猫才可受理，不是千兆光猫需换千兆光猫才能升速。其次查资源是GPON的才能升速，非GPON不能升速300M。

　　三、装维经理需注意

　　1、 装维经理首先查询用户端口和账号速率是否300M，其次看用户光猫是否为千兆光猫。（老EPON光猫不支持千兆）

　　2、 需更换为千兆光猫（老EPON光猫不支持千兆）。目前支持300M的终端型号有友华（PT632G，网口1为千兆口）、四川天邑（TEWA-500G，网口1为千兆口）、天翼网关（四川天邑600AGM、中兴ZXHNF652、上海贝尔2+1 G-120W-B）

　　3、 用户路由器（wifi）需支持千兆。目前一般家庭使用的路由器都是100M路由器，建议更换路由器。

　　4、 查看用户电脑网卡是否支持千兆。

　　5、 查看用户电脑系统是否win7以上（XP系统不支持300M）

　　查看用户电脑到路由器或光网猫的网线是否是超五类全铜网线（网线的8根铜线必须全部按照B586线序全部接通）